Como a IA responde

Quando o cliente para de responder

Avisos

Na LeadVox, abra a conversa do grupo, clique no nome dele e copie o número que aparece embaixo (começa com 120363).

Limites e equipe

Passou do limite, a IA para nesse contato e avisa a equipe (protege contra robôs e gasto).

Quando alguém da equipe escreve para o cliente, a IA fica em silêncio nessa conversa por 2 horas (renova a cada mensagem da equipe), mas continua lendo tudo. Para devolver à IA na hora, escreva #ia numa nota interna.

Regras da IA

Cada regra é a situação e, logo depois, as ações (uma por linha fica mais fácil de ler, mas não é obrigatório). Digite @ para escolher a ação (etiqueta, etapa do funil, origem do lead, transferência, nota ou aviso). Quando a situação acontece, a IA dispara todas as ações daquela linha.

Departamentos para onde a IA passa

Escolha pelo nome (vem da sua LeadVox) e o número da fila se preenche sozinho. A IA só transfere para os departamentos daqui.

Avisos e funil

Crie o grupo com o número da loja e mande um "oi" lá. Na LeadVox, abra a conversa do grupo, clique no nome dele e copie o número que aparece embaixo.

Se a IA passar o cliente para uma pessoa, a oportunidade fica com essa pessoa. Senão, com quem a LeadVox distribuiu o ticket.